Proces krok za krokem
Jak funguje Depozitka
Pět jasných kroků. Žádná zbytečná byrokracie, žádné skryté poplatky. Každá fáze má jasnou lhůtu a odpovědnou stranu.
Vytvoření transakce
Prodávající (nebo váš bazar přes API) zadá v Depozitce nákupní transakci — částku, popis zboží, údaje kupujícího a prodávajícího. Kupující dostane email s pokyny k platbě včetně čísla účtu a variabilního symbolu.
- Každá transakce má unikátní VS ve formátu DPT-YYYY-XXXX
- Email s instrukcemi jde kupujícímu do 60 sekund
- QR kód pro rychlou mobilní platbu je součástí emailu
Kupující zaplatí do úschovy
Kupující zaplatí bankovním převodem na náš úschovní účet ve FIO bance. Automaticky párujeme příchozí platby podle variabilního symbolu — obvykle do 2 minut od připsání.
- Platba jde na transparentní úschovní účet, ne na naše s.r.o.
- Oba účastníci vidí potvrzení o přijetí v reálném čase
- Nezaplacená transakce se po 24 hodinách automaticky ruší
Prodávající odešle zboží
Po potvrzení platby prodávající odešle zásilku a zadá do systému tracking. My automaticky sledujeme stav přes napojení na přepravce (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD, GLS, Geis).
- Povinný tracking = automatická verifikace doručení
- Volitelně foto podacího lístku pro zvýšenou ochranu
- Zpoždění? Kupující je automaticky informován
Kupující potvrdí převzetí
Po doručení kupující potvrdí, že zboží odpovídá popisu. Pokud to nezvládne, systém po 7 dnech automaticky započítá doručení jako úspěšné a spustí výplatu — ale jen pokud dopravce potvrdil doručení.
- Automatické potvrzení podle přepravce v 14denní lhůtě
- Možnost reklamace a otevření sporu kdykoli před potvrzením
- Spor = peníze zůstávají v úschově až do rozhodnutí
Výplata prodávajícímu
Jakmile je transakce dokončená, generujeme platební příkaz na účet prodávajícího. Minus transparentní provize. Prodávající dostane email s detailem výplaty a dokladem.
- Automatický XML příkaz přes FIO API
- Provize se strhává transparentně a jednorázově
- Daňový doklad k provizi v PDF ihned po výplatě
Když něco nejde podle plánu
Řešení sporů
Peníze v úschově zůstávají chráněné. Máme jasný postup pro každou komplikaci.
Otevření sporu
Kupující nebo prodávající může kdykoli před potvrzením otevřít spor. Transakce se pozastaví, peníze zůstávají v úschově.
Mediace (3 dny)
Obě strany mají 3 pracovní dny na doložení důkazů — fotografie, komunikace, tracking. Snažíme se dohodnout.
Rozhodnutí
Pokud dohoda nevznikne, nezávislý arbitr rozhodne na základě důkazů a pravidel služby. Rozhodnutí je finální.
Jasný proces, férové lhůty
Podívejte se na ceník nebo začněte rovnou s integrací.